Um Familien bei der ganzheitlichen Pflege zu Hause optimal zu unterstützen, muss das Unternehmen Paula-Pflege effizient und flexibel arbeiten. Dafür setzt es auf Ninox und Netaveo.
Paula Pflege ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich der 24-Stunden-Pflege mit Sitz in Hannover. Getreu dem Motto „Betreut zu Hause leben“ unterstützt das Unternehmen Familien in der Region Hannover bei der Pflege ihrer Angehörigen. Paula Pflege erstellt für jeden individuellen Pflegebedarf den passenden Versorgungsplan, vermittelt Pflegehilfskräfte und bietet ganzheitliche Dienstleistungen und Betreuungsangebote, die über die klassische Pflege hinausgehen. Dazu gehören u.a. auch die Unterstützung bei Pflegehilfsmitteln, therapeutischen Maßnahmen und das Pflegegradmanagement. Das Unternehmen verfügt über ein breites Kooperationsnetzwerk mit über 20 Agenturen in osteuropäischen Ländern, um das passende Personal zur Verfügung zu stellen.
Die vielen Insellösungen und manuellen, papierbasierten Prozesse waren fehleranfällig und führten zu erheblichem Zeitaufwand sowie organisatorischen Schwierigkeiten. Kundenlisten wurden in Excel geführt, Patientenakten mussten händisch gepflegt und Dokumente mehrmals täglich ausgedruckt werden. Geschäftsführerin Eleonora Nozon entschied sich deshalb, die Automatisierung der Prozesse voranzutreiben und eine digitale Lösung einzuführen, um die Schwachstellen zu beheben und die Qualität der Dienstleistungen weiter zu optimieren.
„Wir haben die Herausforderung angenommen, ein eigenes System auf Basis von Ninox zu entwickeln, weil wir nichts Vergleichbares auf dem Markt gefunden haben“, erklärt Felix Peters, der damalige Projektverantwortliche bei Paula Pflege und heutige Inhaber von Ninox-Partner Netaveo. Auf der Suche nach einer passenden Softwarelösung stieß er damals auf die Low-Code-Plattform Ninox.
Die Entscheidung fiel auf Ninox aufgrund der Anpassungsfähigkeit der Plattform: „Andere Systeme waren für unsere Bedürfnisse zu statisch und teuer in der Anpassung. Ninox bot uns die notwendige Flexibilität, um die Lösung genau auf unsere Bedürfnisse zuzuschneiden.“, so Geschäftsführerin Eleonora Nozon.
Als Ergebnis entstand eine maßgeschneiderte Lösung, die Paula Pflege dabei unterstützt, effizient und kundenorientiert zu arbeiten. Die Software ist flexibel anpassbar und kann sich an zukünftige Anforderungen und veränderte Bedürfnisse anpassen, wodurch sie mit dem Unternehmen mitwächst.
Eleonora Nozon und ihr Team arbeiten nun mit einer vollständig digitalisierten Patientenverwaltung, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Durch die Integration von Modulen für Patientenakten, Einsatzplanung und Abrechnung konnten erhebliche Effizienzsteigerungen erzielt werden.
Informationen über Patienten, Angehörige und Pflegepersonal werden zentral erfasst und sind jederzeit mobil verfügbar. Das spart nicht nur Zeit, sondern senkt auch die Fehlerquote und verbessert die Qualität der Pflege. Zudem ermöglicht die Automatisierung der Prozesse eine deutliche Entlastung des Personals. Die dadurch geschaffenen Kapazitäten können nun für das Wesentliche genutzt werden – die Versorgung und Beratung der Kunden. Dies ist besonders in Zeiten des Fachkräftemangels von großer Bedeutung: So kann eine Vollzeitkraft eingespart werden, was nicht nur Kosten reduziert, sondern auch dabei hilft, qualifiziertes Personal zu finden und zu halten.
„Früher mussten wir viele Dokumente ausdrucken, um Adressen und Kontakte für Einsätze zur Hand zu haben. Das ist jetzt nicht mehr nötig. Dank Ninox haben wir alle Daten mobil verfügbar und können jederzeit auf Patientenakten und Personaldaten zugreifen“, so Eleonora Nozon.
Das Projekt wird weiterhin von Felix Peters betreut, der sich 2023 mit Netaveo selbstständig gemacht hat und auf die Entwicklung von Ninox-basierten ERP-Anwendungen spezialisiert hat. Basierend auf Ninox und seinen Erfahrungen in der 24-Stunden-Pflege mit Paula bietet er nun die maßgeschneiderte Lösung Netaveo Care an.
Die auf Ninox-Technologie basierende Lösung ermöglicht eine effizientere Verwaltung der Patientenakten, eine präzise Versorgungs- und Einsatzplanung sowie eine automatisierte Rechnungsstellung.
Daraus resultieren Zeit- und Kosteneinsparungen sowie eine verbesserte Qualität der Pflegeleistungen – ein erheblicher Mehrwert für das Unternehmen Paula Konzept GmbH, Paula – Betreut zu Hause leben.
Sehen Sie sich die Aufzeichnung des Webinars "Ninox für Pflegedienste" an, in der diese Lösung live präsentiert wurde. Entdecken Sie einen neuen Standard für das Management von 24-Stunden-Pflegediensten, von der Kundenverwaltung bis zur maßgeschneiderten Einsatzplanung.
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