Angeles Galbis
Senior Content Marketing Managerin
Dernière mise à jour le
31.3.25
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CRM low-code : l’avenir de la gestion client avec Ninox CRM
8
min
Inhaltsverzeichnis
- Pourquoi la gestion numérique de la clientèle offre des avantages
- La nouvelle tendance : le CRM low-code et ses avantages
- CRM standard et CRM low-code : voici les différences
- Qu'est-ce que Ninox CRM ?
- Pourquoi choisir Ninox CRM
- Rencontrez Ninox CRM
- Conclusion : avec le CRM low-code, l'avenir est plus flexible et plus efficace
Les relations avec les clients sont au cœur de la réussite d'une entreprise, mais les systèmes CRM traditionnels s'avèrent souvent rigides et chronophages. De nombreuses entreprises atteignent leurs limites, en particulier lorsque des ajustements rapides sont nécessaires.
La solution ? Plateformes CRM à faible code. Ils permettent de créer des solutions CRM individuelles avec un minimum d'effort de programmation et de les adapter de manière flexible à l'évolution des exigences commerciales. Moins de dépendance à l'égard de l'informatique, plus d'efficacité dans la gestion des clients : une combinaison qui assure la pérennité des entreprises.
Dans cet article, vous découvrirez comment la gestion numérique des clients optimise les processus, les avantages du CRM low-code et pourquoi il est souvent supérieur aux systèmes traditionnels.
Pourquoi la gestion numérique de la clientèle offre des avantages
Dans la gestion numérique des clients, les processus analogiques sont convertis en processus numériques. Par exemple, les dossiers clients manuscrits sont remplacés par une base de données numérique dans laquelle toutes les informations pertinentes sont stockées de manière centralisée et sont facilement récupérables. Grâce à cette numérisation, les processus, les données et la collaboration d'équipe sont regroupés sur une plateforme centrale : le système CRM. Cela permet d'améliorer l'efficacité de la gestion des clients tout en optimisant les relations avec les clients.
Étant donné que chaque employé a accès aux mêmes informations depuis un emplacement central, les mesures et les offres peuvent être mieux adaptées aux besoins du client. Cela améliore l'expérience globale des clients. La gestion numérique des clients garantit également une plus grande efficacité en interne. En regroupant les données, de meilleures décisions peuvent être prises. Cela ouvre la voie à des ventes, à un marketing et à un service orientés vers le client.
À l'aide des outils d'IA intégrés au système CRM, des prévisions peuvent être établies pour vous permettre de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées. Tous les secteurs d'activité en bénéficient, car quelle que soit l'entreprise pour laquelle vous travaillez, le client et ses besoins sont toujours au centre de vos préoccupations. L'utilisation des médias numériques permet de créer plus facilement des offres personnalisées et de se concentrer sur ce qui compte vraiment : le contact client.
La nouvelle tendance : le CRM low-code et ses avantages
Les plateformes low-code modifient la façon dont les entreprises gèrent leurs relations clients. Les systèmes CRM traditionnels sont souvent rigides et nécessitent des ajustements complexes de la part des experts informatiques. Les plateformes low-code offrent une solution à ce problème : elles la rendent possible Applications CRM pour créer et adapter de manière flexible avec un minimum d'effort de programmation. Les entreprises peuvent ainsi réagir plus rapidement aux évolutions du marché, optimiser les flux de travail et mieux prendre en compte les besoins individuels des clients.
Les avantages en un coup d'œil :
- Mise en œuvre facile: Les solutions CRM peuvent être créées et adaptées sans connaissances approfondies en programmation. Cela accélère la mise en œuvre et réduit les besoins en ressources informatiques.
- Itération rapide: Les ajustements et les extensions peuvent être mis en œuvre sans longues phases de développement. Les entreprises restent agiles et peuvent réagir directement aux nouvelles exigences.
- Ajustements individuels: Les plateformes low-code permettent de proposer des solutions CRM sur mesure parfaitement adaptées aux besoins de l'entreprise, sans les restrictions d'un logiciel standard prédéfini.
- flexibilité: Grâce aux structures modulaires, des fonctions peuvent être facilement ajoutées ou modifiées. Les entreprises bénéficient d'une solution qui évolue en fonction de leurs besoins.
- rentabilité: Moins d'efforts de développement se traduisent par une baisse des coûts. Les entreprises peuvent également réduire les coûts des services informatiques externes.
- Collaboration optimisée: Les données des clients sont stockées de manière centralisée et peuvent être consultées à tout moment par les employés autorisés. Cela améliore la communication interne et empêche la perte d'informations.
- personnalisation: À l'aide de profils clients individuels, des stratégies marketing ciblées peuvent être développées et les processus de vente optimisés.
- Intégration fluide: Les plateformes low-code sont faciles à connecter à d'autres systèmes, tels que les logiciels ERP ou de comptabilité, pour permettre un échange de données fluide.
Ces fonctionnalités font des plateformes low-code pour le CRM une solution pérenne pour les entreprises qui souhaitent rendre leur gestion de la clientèle plus efficace et plus flexible.
CRM standard et CRM low-code : voici les différences
Les systèmes CRM sont essentiels pour chaque entreprise, car ils systématisent le contact avec les clients et optimisent ainsi la relation client et l'efficacité de la conclusion des contrats. Cependant, les exigences d'un CRM sont individuelles et dépendent du secteur, du groupe cible et de la taille de l'entreprise. Les systèmes CRM constituent donc une situation d'application importante pour les plateformes low-code.
Les systèmes CRM standard offrent l'avantage de ne pas avoir à vous soucier de quoi que ce soit. La maintenance, les mises à jour et les nouvelles fonctions sont entre les mains du fournisseur. Mais ce qui constitue un avantage pour certaines entreprises peut également s'avérer être un inconvénient. Avec un système CRM standard, vous êtes toujours soumis aux limites et aux ressources du fournisseur du logiciel. Il n'y a pas de place pour les fonctionnalités personnalisées.
En revanche, les plateformes CRM low-code vous permettent de développer des solutions personnalisées adaptées à vos besoins précis. Vous contrôlez les fonctionnalités et pouvez les développer ou les ajuster selon vos besoins. Cela vous donne la flexibilité dont vous avez besoin pour rester compétitif sur un marché dynamique.
Qu'est-ce que Ninox CRM ?
Ninox CRM est une puissante plateforme low-code basée sur le cloud qui vous permet de gérer efficacement l'ensemble de votre cycle de gestion client, de l'interaction initiale à la réception du paiement. Vous gérez les données clients de manière centralisée, vous traitez les demandes plus rapidement et vous optimisez vos processus de vente. Vous pouvez également créer des offres et des factures et suivre les paiements entrants directement dans Ninox.
En tant que solution basée sur le cloud, Ninox s'occupe entièrement de la maintenance et des mises à jour pour vous, ce qui signifie que vous n'avez pas à vous soucier de la maintenance technique. En même temps, vous bénéficiez de la grande capacité d'adaptation d'une plateforme low-code : sans connaissances en programmation, vous pouvez créer des flux de travail individuels et adapter votre CRM exactement à vos besoins.
Grâce aux interfaces ouvertes, vous pouvez facilement intégrer Ninox CRM à votre infrastructure informatique existante, par exemple avec le logiciel de comptabilité DATEV Unternehmen Online. Cela signifie que vous disposez toujours de données actualisées et cohérentes, que vous pouvez évaluer clairement dans des tableaux de bord configurables. Cela rend la gestion de votre clientèle plus efficace et plus transparente.
Pourquoi choisir Ninox CRM
Contrairement aux offres CRM existantes, Ninox CRM est entièrement basé sur une technologie low-code. La configuration et le code source de la logique métier sont librement accessibles et peuvent être adaptés et étendus très facilement. Plus de 150 partenaires Ninox sont prêts à aider les clients à s'intégrer dans les environnements de systèmes informatiques existants.
Daniel Kronberger, directeur financier de Ninox, commente : « Avec Ninox CRM, nous résolvons les problèmes courants des PME : des données incomplètes ou obsolètes en raison de chaînes de processus numériques interrompues et solutions isolées. Grâce à Ninox CRM, les entreprises peuvent numériser leurs processus de base de manière efficace et interdépartementale. »
Notre fondateur et directeur général Frank Böhmer ajoute : « Au lieu de simplement parler de numérisation, nous proposons les solutions dont les PME ont réellement besoin : axée sur ce qui est nécessaire, flexible et efficace. Notre approche low-code unique permet ce que les produits prêts à l'emploi ne peuvent pas offrir : une coordination optimale avec les exigences spécifiques de chaque entreprise. »
Ninox CRM fait partie intégrante de la stratégie produit de l'entreprise. Frank Böhmer explique : « Ninox joue déjà un rôle central pour de nombreuses PME qui utilisent notre produit pour cartographier les processus critiques de leur activité. Nous développons actuellement Ninox pour en faire une plateforme modulaire pour les solutions ERP. »
Chez Ninox, nous restons fidèles à notre principe fondamental de développement low-code, afin que les clients et partenaires puissent personnaliser leur Ninox avec un minimum d'effort.
Avantages de Ninox CRM
- Tous les processus de gestion des ventes et des clients, de l'offre au paiement, dans un seul outil
- Délai de mise en œuvre court
- Rentable
- Flexible et adaptable individuellement
Rencontrez Ninox CRM
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Conclusion : avec le CRM low-code, l'avenir est plus flexible et plus efficace
Les plateformes CRM low-code révolutionnent la gestion des clients en combinant flexibilité, efficacité et adaptabilité. Les entreprises bénéficient de solutions rapidement déployables et configurables individuellement qui évoluent en fonction de leurs besoins. Ninox CRM montre comment une plateforme modulaire et pratique optimise les processus métier et prépare les PME à l'épreuve du temps. Les entreprises qui misent sur le low-code restent agiles et compétitives, et se concentrent encore davantage sur leurs clients.
