Para apoyar de manera óptima a las familias con una asistencia integral a domicilio, Paula-Pflege debe trabajar de manera eficiente y flexible. Para ello, confía en Ninox y Netaveo.
Paula Pflege es una empresa en el campo de la atención y cuidado a domicilio las 24 horas con sede en Hannover. La empresa apoya a familias de la región de Hannover en el cuidado de sus familiares dependientes. Paula Pflege elabora el plan de cuidados adecuado para cada necesidad individual, organiza asistentes y ofrece servicios integrales y paquetes de cuidados que van más allá de la asistencia tradicional. Esto incluye también el apoyo con ayudas asistenciales, medidas terapéuticas y gestión del nivel de cuidados. La empresa cuenta con una amplia red de cooperación con más de 20 agencias en países de Europa del Este para proporcionar el personal adecuado.
Las numerosas soluciones independientes y los procesos manuales basados en papel eran propensos a errores y generaban un gasto considerable de tiempo y dificultades organizativas. Las listas de clientes se guardaban en Excel, los registros de los pacientes tenían que mantenerse manualmente y los documentos tenían que imprimirse varias veces al día. Por lo tanto, la directora gerente, Eleonora Nozon, decidió automatización de procesos seguir adelante e introducir una solución digital para abordar los puntos débiles y optimizar aún más la calidad de los servicios.
«Asumimos el desafío de desarrollar nuestro propio sistema basado en Ninox porque no encontrábamos nada comparable en el mercado», explica Felix Peters, antiguo director de proyectos de Paula Pflege y actual propietario de Netaveo, socio de Ninox. Mientras buscaba una solución de software adecuada, se encontró con la plataforma de bajo código Ninox.
La decisión se tomó a favor de Ninox debido a la adaptabilidad de la plataforma: «Otros sistemas eran demasiado estáticos para nuestras necesidades y su adaptación era cara. Ninox nos dio la flexibilidad que necesitábamos para resolver Adaptado exactamente a nuestras necesidades.», dice la directora gerente Eleonora Nozon.
El resultado fue una solución hecha a medida que ayuda a Paula Pflege a trabajar de manera eficiente y orientada al cliente. El software se adapta de forma flexible y puede adaptarse a los requisitos futuros y a las necesidades cambiantes, lo que le permite crecer con la empresa.
Eleonora Nozon y su equipo están trabajando ahora con un gestión de pacientes totalmente digitalizada, que se adapta exactamente a sus necesidades. Gracias a la integración de módulos para los registros de los pacientes, la planificación del despliegue y la facturación, se lograron mejoras significativas en materia de eficiencia.
La información sobre los pacientes, los familiares y el personal de enfermería se recopila de forma centralizada y está disponible sobre la marcha en cualquier momento. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también reduce la tasa de error y mejora la calidad de la atención. Además, la automatización de los procesos reduce significativamente la carga de trabajo del personal. Las capacidades resultantes ahora se pueden utilizar para lo esencial: abastecer y asesorar a los clientes. Esto es particularmente importante en tiempos de escasez de trabajadores cualificados: de esta forma, se puede ahorrar un empleado a tiempo completo, lo que no solo reduce los costes sino que también ayuda a encontrar y retener personal cualificado.
«En el pasado, teníamos que imprimir muchos documentos para tener direcciones y contactos disponibles para las tareas. Eso ya no es necesario ahora. Gracias a Ninox, tenemos todos los datos disponibles en cualquier momento y podemos acceder a los registros de los pacientes y a los datos personales en cualquier momento», afirma Eleonora Nozon.
El proyecto seguirá siendo supervisado por Felix Peters, quien se unió a Netaveo en 2023 y se especializa en el desarrollo de aplicaciones de gestión ERP basadas en Ninox. Basándose en Ninox y en su experiencia en el cuidado que tiene la empresa Paula Pflege en el campo de la asistencia a domicilio las 24 horas del día, ahora ofrece la solución hecha a medida Netaveo Care en.
La solución, basada en la tecnología de Ninox, permite una gestión más eficiente de los registros de los pacientes, una planificación precisa de la asistencia a domicilio y la facturación automatizada.
Esto se traduce en un ahorro de tiempo y costes, así como en una mejora de la calidad de los servicios asistenciales, lo que supone un importante valor añadido para la empresa Paula Konzept GmbH, Paula — Living at home with care.
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