Wachstum beschleunigen: Angebotskonfiguration für mehr Effizienz
Schaffen Sie mehr Effizienz durch eine optimierte Angebotskonfiguration. Erfahren Sie, warum die Angebotskonfiguration ein wichtiger Faktor für die Effizienzsteigerung ist und, warum gerade komplexe Produkte und Dienstleistung davon profitieren.
Der klassische Angebotsprozess: hoher Aufwand, schlechte Kundenbindung
Der traditionelle Angebotsprozess ist in vielen Unternehmen durch hohen Aufwand und geringe Effizienz gekennzeichnet. Insbesondere bei individuell konfigurierbaren Produkten mit vielen Varianten steht der Vertrieb vor großen Herausforderungen. Dabei wird häufig ein standardisierter Ansatz verfolgt, bei dem Angebote manuell erstellt und Kundenbedürfnisse nur oberflächlich berücksichtigt werden. Dies führt nicht nur zu einer geringen Kundenzufriedenheit, sondern auch zu einem langwierigen und kostenintensiven Prozess.
Angebote werden dabei häufig in losen Excel-Listen zusammengetragen und müssen anschließend in ein Word-Dokument übertragen werden, damit das Dokument an den Kunden verschickt werden kann. Preise und Verfügbarkeiten müssen manuell mit der Warenwirtschaft abgeglichen werden. Automatisierung sieht definitiv anders aus. Hinzukommt, dass die Aufbewahrung der Daten in Excel-Listen nicht sicher ist und eine hohe Fehlerquote birgt.
Ein weiteres Problem des klassischen Angebotsprozesses ist die fehlende Individualisierung der Angebote. Kunden erwarten heutzutage maßgeschneiderte Lösungen, die ihren spezifischen Anforderungen gerecht werden. Unternehmen, die diesen Bedarf nicht erfüllen können, laufen Gefahr, potenzielle Kunden an die Konkurrenz zu verlieren. Software-Lösungen für die Angebotskonfiguration bieten Abhilfe.
Maßgeschneiderte Angebote erstellen
Um den Herausforderungen des klassischen Angebotsprozesses entgegenzuwirken und Kunden durch eine individuelle Betreuung zu überzeugen, setzen Unternehmen auf die Angebotskonfiguration. Bei der Angebotskonfiguration handelt es sich um eine Methode, bei der Kunden ihre eigenen individuellen Angebote erstellen können. Dabei können sie verschiedene Parameter, wie beispielsweise Produktmerkmale, Optionen, Preise und Rabatte, nach ihren Bedürfnissen anpassen. Durch eine entsprechende CPQ-Software (Configure, Price, Quote) lässt sich der Prozess der Angebotskonfiguration vollends automatisieren.
Besonders bei variantenreichen Produkten und Dienstleistungen stellt die Angebotskonfiguration ein unerlässliches Instrument dar, um den Vertriebsprozess zu beschleunigen. Branchen wie die Fertigung und Industrie müssen häufig extrem viele Parameter bei Kundenbestellungen beachten, da sie ein besonders vielfältiges Produktsortiment verwalten. Die Vorteile der Angebotskonfiguration kommen hierbei besonders zum Vorschein.
Durch die Möglichkeit, maßgeschneiderte Angebote zu erstellen, steigt die Kundenzufriedenheit deutlich an. Kunden fühlen sich gehört und wertgeschätzt, da ihre individuellen Bedürfnisse berücksichtigt werden. Dies führt zu einer verbesserten Kundenbindung und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden erneut Geschäfte mit Ihnen tätigen.
Darüber hinaus ermöglicht die Angebotskonfiguration eine erhebliche Steigerung der Effizienz im Angebotsprozess. Anstatt jedes Angebot manuell zu erstellen, können Unternehmen auf eine Konfigurationsplattform zurückgreifen, die automatisch die gewählten Parameter in ein maßgeschneidertes Angebot umwandelt. Dies spart Zeit und Ressourcen und ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf wertschöpfende Tätigkeiten zu konzentrieren, anstatt sich mit administrativen Aufgaben zu beschäftigen.
Angebotsprozess verkürzen und Zeitsparen bei Kundenanfragen
Die Nutzung einer CPQ-Software zur Angebotskonfiguration ermöglicht es Unternehmen, den Angebotsprozess signifikant zu verkürzen und Zeit bei Kundenanfragen einzusparen. Konfigurationsparameter werden automatisch berücksichtigt, was es ungemein erleichtert, ein maßgeschneidertes Angebot zu erstellen.
Statt zeitaufwändiger manueller Prozesse, bei denen Informationen aus verschiedenen Quellen zusammengesucht und in ein Angebot übertragen werden müssen, automatisiert die CPQ-Software diesen Vorgang. Die Software generiert automatisch das Angebot, basierend auf den individuellen Kundenanforderungen und den vordefinierten Geschäftsregeln. Dadurch wird die Fehlerquote drastisch reduziert und die Effizienz im Vertriebsprozess gesteigert.
Die schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen wird auch dadurch begünstigt, dass die CPQ-Software in Echtzeit auf Daten und Informationen zugreifen kann. Kunden erhalten somit schnellere Rückmeldungen und präzisere Angebote, als wenn ein einzelner Vertriebsmitarbeiter jede Information und Komponente mit dem Warenwirtschaftssystem abgleichen müsste. Durch den verkürzten Angebotsprozess können Sie mehr Kundenanfragen bearbeiten, müssen jedoch keinesfalls an Qualität oder Kundenzufriedenheit einbüßen.
Effizienter Vertrieb dank Automatisierung
Durch die Nutzung einer CPQ-Software können Vertriebsteams lästige Routineaufgaben und Zeitfresser vollständig automatisieren. Stellen Sie sich vor, Sie sind Schraubenhersteller und verwalten ein Sortiment von mehr als eine Million Produkte, die zusätzlich in unterschiedlichen Varianten eingekauft werden können.
Durch die Implementierung einer CPQ-Software können Kunden über eine benutzerfreundliche Online-Plattform ihre individuellen Anforderungen wie Schraubentyp, Material, Größe und Menge angeben. Die CPQ-Software generiert daraufhin automatisch ein maßgeschneidertes Angebot, das alle gewählten Parameter berücksichtigt. Durch die Anbindung ans ERP-System werden außerdem aktuelle Preise und Verfügbarkeiten berücksichtigt. Das Angebot wird sofort an den Kunden gesendet. Diese automatisierte Angebotskonfiguration ermöglicht es Ihnen als Schraubenhersteller, individuelle Kundenanforderungen schnell und präzise zu erfüllen.
Optimierung der Angebotskonfiguration für maximale Flexibilität
Um die Flexibilität bei der Angebotskonfiguration weiter zu maximieren, können Unternehmen verschiedene Optimierungsansätze verfolgen. Dazu gehört beispielsweise die Integration der CPQ-Software mit anderen Unternehmenssystemen wie dem Customer Relationship Management (CRM) oder dem Enterprise Resource Planning (ERP). Durch die nahtlose Integration können Daten und Informationen aus verschiedenen Systemen effizient genutzt werden, um Angebote zu erstellen, die noch besser auf den Kunden abgestimmt sind.
Noch einen Schritt weiter in Richtung Effizienz gehen Sie, indem Sie auf eine flexible Low-Code-Plattform setzen, die alle drei Komponenten miteinander vereint. So müssen Sie nie wieder zwischen Insellösungen hin und her switchen, sondern können all Ihre Unternehmensprozesse auf einer einzigen, zentralen Plattform verwalten.
