Der Angebotskonfigurator, der die Benutzerakzeptanz Ihrer Mitarbeiter steigert

Warum digitale Tools und die Benutzerakzeptanz wichtig sind

Der Einsatz digitaler Lösungen ist mittlerweile unverzichtbar, um im operativen Geschäft erfolgreich zu sein. Viele Unternehmen kämpfen jedoch mit dem Problem, dass sie sich in einem Meer von Excel-Listen verlieren und den Überblick über ihre Daten und Prozesse verlieren. Selbst wenn sie eine Vielzahl von Tools erwerben, bleibt ein entscheidendes Hindernis bestehen: die Benutzerakzeptanz.

Aber warum ist die Benutzerakzeptanz so wichtig? Ganz einfach: Es nützt nichts, wenn Unternehmen eine Vielzahl von Tools besitzen, diese jedoch nicht optimal nutzen. Das führt nur zu noch mehr Chaos und Überforderung der Mitarbeiter. Diese sind schlichtweg nicht motiviert, sich mit weiteren neuen Tools auseinanderzusetzen, insbesondere wenn diese nicht benutzerfreundlich sind und kein effektives System zum Datenaustausch bieten.

Ein smarter Angebotskonfigurator als benutzerfreundliche Lösung für Sales Teams

Effizienz ist ein Schlüsselfaktor in Sales Teams, insbesondere für Unternehmen wie die KNAUER Wissenschaftliche Geräte GmbH. Als Hersteller von wissenschaftlichen Labormessgeräten für Forschung, Routine-Analyse und Qualitäts­sicherung arbeitet KNAUER weltweit mit zahlreichen Händlern zusammen, um diese Geräte an Endkunden zu verkaufen.

Durch die Implementierung eines Ninox-basierten Angebotskonfigurators konnten die Sales-Teams ihre Arbeitsabläufe optimieren und ihre Produktivität steigern. Der Angebotskonfigurator bietet den Vertriebsmitarbeitern eine strukturierte Plattform, auf der sie alle erforderlichen Informationen und Ressourcen finden, um maßgeschneiderte Angebote für Kunden einfach und schnell zu erstellen.

Die benutzerfreundliche Oberfläche des Angebotskonfigurators vereinfacht die Angebotserstellung erheblich. Mit vorgefertigten Angebot-Templates können die Sales-Agenten wertvolle Zeit sparen und sie entsprechend den individuellen Konfigurationsanforderungen anpassen. Preise und Rabatte lassen sich übersichtlich und mühelos vergeben. Dadurch werden Fehler bei der Angebotsstellung minimiert, was zu einer höheren Datenkonsistenz und -genauigkeit führt.

Die Benutzerakzeptanz und -nutzung eines Angebotskonfigurators werden maßgeblich durch sein benutzerfreundliches Design und seine intuitive Bedienbarkeit beeinflusst. Wenn Vertriebsmitarbeiter ein Tool verwenden, das leicht zu erlernen und zu bedienen ist, steigt ihre Motivation und Bereitschaft, es voll auszuschöpfen. Dies führt zu einer höheren Effizienz, verbesserten Kundenerfahrungen und letztendlich zu einer Steigerung des Umsatzpotenzials.

In dieser Success Story von Knauer lesen Sie mehr dazu.

Zum Use Case von arcRider:

Im August 2022 wurde Carsten Losch, Geschäftsführer der KNAUER Wissenschaftliche Geräte GmbH, auf arcRider aufmerksam. Das in Berlin ansässige Unternehmen arbeitet weltweit mit vielen Händlern zusammen, die diese Geräte an Endkunden verkaufen. Zur Verwaltung der modularen Bestandteile aller Systeme setzt KNAUER bereits die Software Ninox ein. Sowohl die Händler als auch die internen Sales Agenten arbeiten mit Ninox, um individuelle Angebote für Endkunden zusammenzustellen.

Ein Problem war jedoch, dass viele Händler das Tool nicht ausreichend akzeptierten und stattdessen Angebote mit externen Tools erstellten. Dadurch konnte KNAUER die Datengenauigkeit der erstellten Angebote nicht gewährleisten und Forecasts konnten nur ungenau kalkuliert werden.„Durch die Zusammenarbeit mit dem Team von arcRider ist es uns gelungen, eine intuitivere Benutzeroberfläche für unsere NInox-Anwendung zu schaffen, die auch unsere Vertriebspartner weltweit gerne und mit Freude täglich nutzen,“ so Alexandra Knauer, Inhaberin von Knauer Wissenschaftliche Geräte GmbH und Carsten Losch, CEO.

Die Anforderung von Knauer war es, die Nutzerakzeptanz und Zufriedenheit mit Ninox bei den weltweiten Vertriebspartnern zu erhöhen. Dazu sollte die Oberfläche ansprechender gestaltet und Zeit bei der Angebotserstellung eingespart werden. Besonderes Augenmerk wurde daraufgelegt, dass die Sortierung der Angebotsartikel einfach per 1-Klick geändert werden kann. Außerdem sollte die neue Oberfläche die Händler dazu ermutigen, Referenzkunden einzupflegen.

Optimierung mit benutzerfreundlichem Design

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Zur Lösung des Problems führte arcRider eine Optimierung durch und erstellte einen Angebotskonfigurator mit benutzerfreundlichem Design.

arcRider: „Wir haben einen neuen Angebotskonfigurator mit App-Charakter entwickelt, der die Angebotserstellung einfach und effizient macht. Zu diesem Zweck haben wir die gesamte Ninox-Benutzeroberfläche für die Angebotserstellung in eine benutzerdefinierte Oberfläche (Custom Design) umgewandelt.

Die neue Oberfläche zeichnet sich durch folgende Merkmale aus:

• mehr App-Charakter
• intuitive Bedienung
• klare Führung durch den Angebotsprozess
• optisch deutlich ansprechender Oberfläche
• deutlich Klicks eingespart

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arcrider: „Durch smarte Filter und die Unterteilung in Prozessschritte wurde die Ansicht vereinfacht und die Informationsflut reduziert, um eine Überforderung mit Feldern und Informationen zu vermeiden. Neben der Prozessoptimierung haben wir mehrere Sonderfunktionen herausgearbeitet und integriert.“

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Welche Sonderfunktionen sind es genau, erfahren Sie im Webinar!

Das gemeinsame Webinar mit arcRider zum Thema  "Angebotskonfigurator für Händler und Sales Agenten" liefert alle wichtigen Details zu diesem Projekt. Nutzen Sie die Chance, um Ihr Sales-Team optimal zu unterstützen und damit maßgeblich zum Erfolg Ihres Unternehmens beizutragen.

Wenn Ihr Interesse an dem leistungsstarken Angebotskonfigurator geweckt ist, laden wir Sie herzlich ein, das Tool in einem persönlichen Demotermin kennenzulernen! arcRider wird Ihnen zeigen, wie das Tool genau auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten werden kann. Sichern Sie sich Ihren persönlichen Demotermin, um die Vorteile des Angebotskonfigurators hautnah zu erleben!